Политика ответственной игры
Азартные игры должны оставаться контролируемой развлекательной активностью. Они не должны создавать финансовое давление, эмоциональный стресс или ощущение, что вы обязаны продолжать играть. Pinco призывает игроков распознавать ранние предупреждающие признаки, использовать инструменты ответственной игры и обращаться за поддержкой, если азартные игры начинают влиять на личное благополучие.
Данное руководство посвящено распознаванию вреда, связанного с азартными играми, поиску поддержки и использованию доступных ограничений аккаунта, когда азартные игры больше не кажутся безопасными или управляемыми.
Когда азартные игры перестают быть развлечением
Азартные игры могут стать вредными, когда они больше не ограничиваются запланированным досугом. Игрок может начать играть чаще, вносить больше средств, чем планировалось, пытаться вернуть проигрыши или использовать азартные игры как реакцию на стресс, грусть, давление или финансовые трудности.
Важно сделать паузу, если азартные игры начинают влиять на:
· личные финансы;
· эмоциональное благополучие;
· отношения с семьей или друзьями;
· работу или учебу;
· сон и ежедневный распорядок;
· концентрацию и принятие решений;
· способность остановиться в запланированный момент.
Азартные игры не должны рассматриваться как источник дохода или способ решения денежных проблем. В них должны использоваться только средства, которые можно потратить на развлечения без ущерба для основных расходов.
Признаки того, что может потребоваться поддержка
Игроку может быть полезна поддержка, если азартные игры становятся трудными для контроля. Предупреждающие признаки могут включать:
· расходы, превышающие запланированные;
· игру дольше, чем планировалось;
· чувство вины или раскаяния после игры;
· раздражение, когда другие критикуют игровые привычки;
· сокрытие игровой активности;
· повторную игру с целью вернуть предыдущие проигрыши;
· тревожность, стресс или рассеянность из-за азартных игр;
· продолжение игры несмотря на негативные последствия.
Эти признаки не обязательно должны стать серьезными, прежде чем будут приняты меры. Раннее использование инструментов ответственной игры может помочь снизить дальнейший вред.
Вопросы для самооценки
Если вас беспокоит ваше игровое поведение, задайте себе следующие вопросы:
- Чувствовали ли вы когда-либо, что вам следует сократить участие в азартных играх?
- Раздражало ли вас, когда люди критиковали ваши игровые привычки?
- Чувствовали ли вы когда-либо вину из-за азартных игр?
- Испытывали ли вы когда-либо раскаяние после азартной игры?
- Играли ли вы снова, чтобы успокоить нервы или вернуть проигрыши?
Вы также можете пройти опросник Gamblers Anonymous:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
Ответы могут помочь определить возможный уровень риска:
· 0 ответов «Да»: низкий риск проблем, связанных с азартными играми.
· 1 ответ «Да»: умеренный риск; может потребоваться дополнительная оценка.
· 2 или более ответов «Да»: высокий риск; настоятельно рекомендуется дополнительная оценка и вмешательство.
Этот опросник не является медицинским диагнозом. Это инструмент самооценки, который может помочь вам решить, следует ли сделать перерыв, установить ограничения или обратиться за внешней помощью.
Внешние организации поддержки
Если азартные игры причиняют вред или становятся трудными для контроля, доступна конфиденциальная поддержка. Следующие организации предоставляют консультации, психологическую помощь, информацию о лечении, ресурсы для восстановления или взаимную поддержку людям, затронутым проблемами, связанными с азартными играми.
GambleAware
GambleAware предоставляет конфиденциальные консультации, поддержку и ресурсы для людей, испытывающих трудности с игровой зависимостью. Ее работа направлена на минимизацию вреда, связанного с азартными играми, посредством информирования, лечения и услуг поддержки.
Игроки, которые чувствуют, что азартные игры влияют на их финансы, эмоции или повседневную жизнь, могут использовать ресурсы GambleAware, чтобы лучше понять вред, связанный с азартными играми, и доступные варианты поддержки.
GamCare
GamCare предоставляет психологическую помощь, консультации и практическую поддержку в решении социальных последствий азартных игр. Сайт организации:
Конфиденциальная линия помощи доступна по номеру:
0845 6000 133
Пользователи, проживающие за пределами Великобритании, могут обратиться в GamCare за информацией о международных организациях поддержки.
GamCare может быть полезна игрокам, которым нужны конфиденциальные рекомендации, практические советы или информация о дальнейшей поддержке.
Gamblers Anonymous
Gamblers Anonymous — это международное сообщество, предлагающее 12-шаговую программу, которая помогает людям преодолеть компульсивное участие в азартных играх. Встречи доступны по всему миру, а участники оказывают друг другу взаимную поддержку.
Такой формат поддержки может быть полезен людям, которые хотят поговорить с другими, пережившими похожие трудности, связанные с азартными играми.
Gambling Therapy
Gambling Therapy предоставляет поддержку и психологические консультации всем, кто испытывает неблагоприятное воздействие азартных игр. Специалисты организации доступны как в Великобритании, так и на международном уровне. Сайт:
Gambling Therapy может быть полезна игрокам или затронутым лицам, которым нужна дистанционная или международная поддержка.
Инструменты ответственной игры, доступные игрокам
Внешнюю поддержку можно сочетать с инструментами ответственной игры на уровне аккаунта. Эти инструменты предназначены для того, чтобы помочь игрокам ограничить расходы, сделать временный перерыв или заблокировать доступ к азартным играм на более длительный срок.
Лимиты депозитов
Лимиты депозитов помогают контролировать, сколько денег может быть добавлено на аккаунт за выбранный период.
Игроки могут установить:
· дневные лимиты депозитов;
· недельные лимиты депозитов;
· месячные лимиты депозитов.
Лимит депозита должен основываться на личном финансовом положении. Он должен включать только деньги, предназначенные для развлечения, и не должен затрагивать средства на аренду, счета, питание, долги, накопления, семейные обязанности, медицинские расходы или другие основные потребности.
Если лимит депозита снижается, изменение вступает в силу немедленно. Если лимит депозита увеличивается, более высокий лимит будет применяться только после 24-часового периода ожидания. Эта задержка предназначена для снижения импульсивных решений и дает игроку время повторно обдумать увеличение.
Периоды временного перерыва
Период временного перерыва — это временная пауза в азартных играх. Он может помочь игрокам приостановить активность, обдумать недавнее поведение или избежать игры в периоды стресса, раздражения, усталости или давления.
Во время периода временного перерыва игрок не сможет делать ставки или вносить депозиты.
Доступные периоды временного перерыва:
· 24 часа;
· 7 дней;
· 1 месяц;
· 3 месяца.
Период временного перерыва можно активировать непосредственно в настройках аккаунта. После активации он применяется автоматически и немедленно. Его нельзя завершить досрочно. Игрок должен дождаться окончания выбранного периода.
После завершения периода временного перерыва аккаунтом можно снова пользоваться без подачи дополнительного запроса.
Самоисключение
Самоисключение — это более строгое ограничение для игроков, которые хотят прекратить участие в азартных играх на более длительный период или навсегда. Оно блокирует доступ к аккаунту и игровой активности.
Доступные периоды самоисключения:
· 1 год;
· 3 года;
· 5 лет;
· 10 лет;
· пожизненное самоисключение.
Самоисключение можно активировать через настройки аккаунта или обратившись по адресу:
После активации самоисключения аккаунт будет заблокирован на весь выбранный период. Игрок не сможет получить доступ к аккаунту, делать ставки, вносить депозиты или участвовать в азартных играх. Рекламные e-mail-сообщения и уведомления от нас также прекратятся.
Самоисключение нельзя отменить до окончания выбранного периода. Пожизненное самоисключение является постоянным и не может быть отменено.
Если временный период самоисключения завершился и игрок хочет восстановить аккаунт, необходимо подать письменный запрос. Перед повторной активацией игроку напомнят об инструментах ответственной игры и предложат пройти опросник самооценки.
Защита уязвимых игроков
Некоторым игрокам может потребоваться дополнительная защита, поскольку азартные игры могут создавать для них более высокий риск вреда.
Уязвимым игроком может быть человек, который:
· младше 18 лет;
· чувствует, что не может контролировать свое игровое поведение;
· попросил прекратить участие в азартных играх или ранее был ограничен в игре;
· сталкивается с серьезными финансовыми трудностями, банкротством или аналогичными тяжелыми обстоятельствами.
Если какая-либо из этих ситуаций относится к вам, свяжитесь с нами:
Перед применением определенных мер могут быть запрошены документы или подтверждения. Все запросы будут рассматриваться внимательно и уважительно. Также могут использоваться инструменты мониторинга для выявления возможных признаков того, что игрок испытывает трудности с игровым поведением. Если такие признаки будут замечены, с игроком могут связаться и предоставить информацию о вариантах ответственной игры.
Мы продолжаем совершенствовать способы выявления и защиты уязвимых игроков.
Возрастные ограничения
Азартные игры строго запрещены для лиц, не достигших законного возраста для участия в азартных играх. Любому лицу младше 18 лет запрещено регистрироваться, получать доступ к платформе или использовать ее.
Подтверждение возраста может быть запрошено у любого зарегистрированного пользователя в любое время. Если требуется проверка, аккаунт может быть временно приостановлен до предоставления необходимых документов. Если подтвердится нарушение политики возрастных ограничений, аккаунт может быть заморожен, а любые выигрыши могут быть конфискованы.
Для поддержания возрастных ограничений:
· пользователи информируются при регистрации о том, что азартные игры недоступны несовершеннолетним;
· игроки должны подтвердить дату рождения и законный возраст при создании аккаунта;
· могут быть запрошены документы, подтверждающие законный возраст;
· маркетинговая и рекламная активность направлена только на лиц, достигших законного возраста для участия в азартных играх;
· попытки вовлечь несовершеннолетних пользователей запрещены.
Если будет установлено, что сайтом пользуется лицо младше 18 лет, выигрыши будут конфискованы. Средства могут быть заморожены, депозиты, внесенные несовершеннолетним, могут быть возвращены, а информация при необходимости может быть передана в соответствующее учреждение.
Блокировка доступа к сайтам азартных игр
Программы фильтрации и блокировки могут помочь ограничить доступ к сайтам азартных игр. Эти инструменты могут быть полезны родителям, опекунам или пользователям, которые совместно используют устройства с детьми, несовершеннолетними лицами или людьми, запросившими самоисключение с сайтов азартных игр.
Примеры:
· Net Nanny — www.netnanny.com
· CyberPatrol — www.cyberpatrol.com
· GamBlock — www.gamblock.com
Эти инструменты могут помочь снизить риск доступа несовершеннолетних или неавторизованных лиц к азартному контенту.
Практические шаги для более безопасной игры
Игрокам рекомендуется соблюдать следующие шаги:
Установите лимит депозита до начала игры. Выберите сумму, которая соответствует вашему финансовому положению и предназначена только для развлечения.
Не пытайтесь отыграться. Попытки вернуть потерянные деньги могут привести к более высоким рискам и дальнейшему вреду.
Установите лимит времени. Решите, как долго вы будете играть, и остановитесь, когда это время истечет.
Избегайте азартных игр, когда ваша способность принимать решения может быть нарушена. Не играйте, когда вы испытываете сильный стресс, депрессию, давление, усталость или не можете сосредоточиться. Не играйте под воздействием лекарств, наркотиков или алкоголя.
Делайте перерывы. Если вы чувствуете усталость, раздражение, рассеянность или неспособность сосредоточиться, прекратите играть и отойдите от игры.
Используйте только один аккаунт. Один аккаунт помогает отслеживать, сколько времени и денег вы тратите на азартные игры.
Контакты
По вопросам инструментов ответственной игры, самоисключения, периодов временного перерыва, лимитов депозитов, защиты уязвимых игроков, возрастных ограничений или вопросов, связанных с азартными играми, свяжитесь со службой поддержки по e-mail:
Поддержка доступна по e-mail без дополнительной платы. Информация о вас не будет передаваться кому-либо без вашего согласия, кроме случаев, когда это требуется применимыми процедурами, правилами или юридическими обязательствами.
Если азартные игры начинают причинять вред, следует обратиться за поддержкой как можно раньше. Раннее принятие мер может помочь защитить ваше благополучие и снизить дальнейшие риски.